구글시트 드롭다운으로 업무 상태값 통일하기

파일 검수: 대기·진행·확인 필요·완료·보류 5개 상태 사전, 허용되지 않는 입력 판정표와 11개 열·8개 예시행 CSV를 구성해 값 충돌과 한글 인코딩을 확인했습니다.

2026.08.06에 열 이름, 파일 링크와 본문 설명이 서로 맞는지 확인했습니다. 검수 책임자는 SOPBiz 운영자입니다.

입력 전에 고정할 값

“진행”은 담당자가 정해지고 다음 행동의 기한이 있는 상태처럼 진입 조건을 적습니다. 조건이 없으면 같은 단어를 사람마다 다르게 사용합니다.

완료는 단순 입력 종료가 아니라 필요한 증거와 확인자가 남은 상태로 정의합니다.

기존 값을 한 번에 치환하면 잘못 합친 기록을 되돌리기 어렵습니다. 원본 상태, 표준 상태, 변환 사유를 분리합니다.

표준화가 끝난 뒤에도 일정 기간 원본 열을 보관하고, 삭제 권한과 시점을 운영 기준에 맞게 정합니다.

상태 열처럼 정해진 값만 허용해야 하는 칸은 잘못된 입력을 거부하는 편이 후속 집계를 안정적으로 만듭니다.

예외 입력이 실제로 필요하면 자유 입력을 허용하기보다 예외 사유 열을 별도로 둡니다.

빨강·초록만으로 상태를 구분하지 않고 텍스트 값을 함께 표시합니다. 모바일과 흑백 출력에서도 뜻이 남아야 합니다.

색은 우선순위를 보조할 뿐입니다. 완료를 초록으로 칠해도 확인 시각이 없으면 완료 집계에서 제외할 수 있습니다.

4주 동안 한 번도 사용되지 않은 상태, 서로 전환 조건이 같은 상태, 담당자가 설명하지 못하는 상태를 통합 후보로 표시합니다.

상태를 삭제하기 전에 과거 행과 수식·필터에 미치는 영향을 확인하고 변경 기록을 남깁니다.

예약 문의표에 대기, 미확인, 확인중, 진행, 처리, 완료, 완료함, 보류 같은 값이 섞였다고 가정합니다. 먼저 기존 값을 지우지 않고 원본 상태 열과 표준 상태 열을 나란히 둡니다.

완료·완료함은 완료로 합칠 수 있지만 미확인과 확인중은 다음 행동이 다를 수 있습니다. 뜻을 확인할 수 없는 값은 임의로 변환하지 않고 “확인 필요”로 격리합니다.

상태 사전과 다음 행동
상태	진입 조건	다음 행동	완료 증거	담당
대기	접수만 완료	담당 지정	접수 시각	접수자
진행	담당·기한 있음	처리 수행	작업 기록	담당자
확인 필요	정보·판단 부족	운영자 확인	확인 메모	운영자
완료	결과·확인자 있음	보관 주기 적용	완료 시각	확인자
보류	조건·시기 미충족	재검토일 지정	보류 사유	운영자

표에 들어간 값은 열 구조와 판정 규칙을 확인하기 위한 예시이며, 실제 운영값으로 교체한 뒤 사용합니다.

11개 열과 8개 예시행으로 구성했습니다. 열 수와 행 수, UTF-8 한글 표시를 검사한 수정용 원본입니다.

링크와 운영 주체는 2026.08.06에 다시 확인했습니다. 기능·법령·안전 기준이 바뀌면 연결된 공식 원문을 우선합니다.

드롭다운 항목은 몇 개가 적당한가요?

고정 숫자보다 담당자가 각 상태의 차이를 설명할 수 있는지가 중요합니다. 처음에는 다섯 개 안팎으로 시작하고 실제 예외를 보고 조정합니다.

여러 상태를 동시에 선택해도 되나요?

처리 상태는 한 시점에 하나로 두는 편이 집계가 명확합니다. 성격이나 태그가 필요하면 별도 열로 분리합니다.

기존 오탈자는 바로 바꿔도 되나요?

뜻이 확실한 값만 변환하고 모호한 값은 원본을 보존한 채 확인 필요로 분류합니다.